Versandbedingungen

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt zugestellt wird und Sie es innerhalb des von uns angegebenen Zeitraums erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist unerlässlich, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adresse falsch ist oder zum Zeitpunkt des Kaufs falsch eingegeben wurde.

VERZÖGERUNG DER BEHANDLUNG

Alle Bestellungen unterliegen einer separaten Bearbeitungszeit, mit Ausnahme der Zeit, die eine Sendung benötigt, um ihren Bestimmungsort zu erreichen, nachdem sie vom Spediteur in unserem Fulfillment-Center abgeholt wurde. Die Auftragsbearbeitungs- und Versandzeit beträgt 24 Stunden ab Zahlung.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für Frankreich 1 bis 8 Werktage ab Versanddatum dauern können. Diese Fristen können sich außerhalb unserer Kontrolle verlängern.

 

VERSANDKOSTEN

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Sendung von Volthub ablehnen , sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich, zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an unsere Lager. Dieser Betrag wird von jedem ausgestellten Guthaben abgezogen.

 

LIEFERBEDINGUNGEN

Wenn Sie eine Nichtlieferung feststellen oder wenn die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hindeuten, dass Ihr Paket vom Spediteur geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, um eine Beschwerde unter support @ volthub . com einzureichen

Wir helfen Ihnen bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur, um den Anspruchsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen bis zu 30 Tage dauern kann.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurden. Wir stellen keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, deren Lieferung der Spediteur bestätigt.

AUSVERKAUFTE ARTIKEL

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und einer (oder mehrere) dieser Artikel nicht auf Lager ist: Wir versenden den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für Artikel, die nicht auf Lager sind. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, mehrere Pakete für dieselbe Bestellung zu erhalten, wenn diese aus mehreren Artikeln besteht.

WARENEMPFANG - TRANSPORTSCHÄDEN

Untersuchen Sie zuerst die Verpackung und machen Sie Fotos von der Verpackung, wenn Sie Dellen oder ähnliches finden. Machen Sie auch Fotos von der Deponie. Wenn der Karton beschädigt ist, öffnen Sie die Schutzfolie/Karton im Beisein des Fahrers. Dann prüfen Sie die Ware sorgfältig. Wenn Sie Schäden an der Ware erkennen, vermerken Sie den Schaden mit Datum und Uhrzeit auf dem Packzettel (nicht dem Lieferschein) und dem Scanner des Transportunternehmens. Lassen Sie sich diesen Schaden auf dem Lieferschein mit Unterschrift des Fahrers bestätigen. Machen Sie am besten eine Kopie oder ein Foto der Rechnung. Ohne Quittung des Spediteurs können Sie die Ware nicht reklamieren.

Wir haben bereits festgestellt, dass wir nicht nachvollziehen konnten, wann nach dem Versand ein Schaden auftrat. Indem Sie den Lieferschein ohne jeglichen Schadenshinweis unterschreiben, bestätigen Sie den unbeschädigten Empfang. Bitte beachten Sie auch das Kennzeichen des LKWs. Alternativ können Sie die Annahme auch verweigern. Wenn Sie einen Schaden entdeckt haben, wenden Sie sich direkt an unsere Serviceabteilung unter support @volthub.de .

Nehmen Sie die Ware ungeprüft an, ist eine Reklamation nicht möglich. Dies gilt auch bei Annahme durch Freunde oder Nachbarn.

 

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss unbedingt jemand anwesend sein, der überprüft, ob die Ware in gutem Zustand angekommen ist. Unsere Partnerspediteure müssen den Liefertermin telefonisch abstimmen. Anders verhält es sich mit unseren Terminsendungen, die eine Zustellung am nächsten Werktag oder zum Fixtermin garantieren. Eine Person muss ab 8:00 Uhr bis zur Anlieferung vor Ort sein und die Ware persönlich in Empfang nehmen. Der Fahrer meldet sich nicht telefonisch. Trifft der Fahrer niemanden an, nimmt er die Ware entgegen und liefert sie gegen Bezahlung ein zweites Mal aus.

LIEFERUNG AUF DIE STRASSE

Das Transportunternehmen liefert immer „frei Bordsteinkante“, d. h. unsere Transportpartner liefern Ihre Ware ebenerdig und stufenlos bis zur Bordsteinkante. Sie bringen Ihre Ware also nicht bis vor die Haustür oder in ein Gebäude. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Lieferadresse potenziell mit einem LKW (7,5 t bis 12 t) erreichbar ist.

Ausnahmen bei größeren Bestellungen: Die Lieferadresse muss für einen LKW über 18m Länge befahrbar sein und Abladehilfsmittel wie Gabelstapler/Lader/Abladerampen müssen vorhanden sein. Sollten Sie keine Abladehilfen haben, teilen Sie uns dies direkt mit.

Ein Ratschlag: Viele Fahrer bieten zusätzliche Hilfestellungen an, ein freundliches Wort oder ein kleiner Tipp helfen weiter. Vertraglich ist der Fahrer jedoch nicht verpflichtet, Ihre Ware bis vor die Haustür oder ins Gebäude zu bringen. Sie sind für alle Schäden verantwortlich.